最近沉迷于一些事情，拖更严重，争取节后恢复。

坐标：北京

不知道大家对移动运营商观感如何，反正在我印象中一直是不差的。

尽管自己只是一个19元套餐，但稳定产出着两张移动plus会员兑换券（本来是一张，后来不知道参加了什么活动，又给了一张），不愁看各种平台的VIP视频。

而前几天与客服10086的一次沟通后，直接省下了250元话费，更坚定了这种看法。

事情经过如下：

由于工作原因，可能有不少人和我媳妇一样，有两部手机，一部工作用，一部家用，且工作手机号使用频率会高于家用机。于是，媳妇把家用手机中的移动卡办了18元套餐，然后放了一张流量卡，以便日常上网使用。

为了防止移动卡偷跑流量，我在手机的网络设置中禁止了网络切换。但由于一些原因吧（已婚男人没有家庭地位，只能承担错误），这个设置“莫名其妙”就没了，于是在最近的7月和8月，媳妇的话费就突破了天际：

7月上网费：210元

8月上网费：90元

然后，和睦的家庭有了裂痕，我作为家庭的“数码担当”承受着本不该有的压力。

无奈之下，只好拿起手机，拨打10086，试图寻求一丝丝安慰。

没想到与客服小哥的沟通过程异常丝滑，只是简单描述了下自己的情况，小哥就贴心地帮我查询省钱的办法，我在忐忑地等候中听到：经系统查询，7月可以返还175元，8月可以返还75元……

还说什么，五星好评必须安排！

这250元话费当天就返还到了账号。

关于与人工客服沟通的经历，感慨良多。作为一个互联网软件从业者，天生亲近于网络服务带来的效率，喜欢流程化服务带来的便利，但也经历着“流程合规”不近人情的冷漠。这时，或许我们真的需要主动去打一下人工客服，或许就有惊喜。

好啦，看到这里，如果能帮你省钱的话，就关注下吧。

别的不说，除此之外，我常用的信用卡接送机服务也是如此，不少银行都有提前48小时预定的限制。但遇到突发行程，通常可以通过拨打人工客服来解决。如果你有类似的经历，不妨留言评论分享下。